山人红木（东阳红木家具市场3楼H区11号）何志英，年进入红木行业，在岗位上一干就是10多年，被提及坚持那么久的理由，何志英腼腆的说道，自己本来是来买红木家具的，后来对红木家具越看越喜欢，而且家人也比较支持我的工作，所以就一直从事着这个职业。
热情的态度、过硬的专业知识使得她获得领导和同事们的认可。她工作积极性高，态度好，每天上班打完卡后就整理店铺，接待客户，维系老客户，多年来为公司创下喜人的成绩。
（山人红木导购何志英正在接受采访）
-亲和力很重要-
“我觉得亲和力很重要。”在被问及工作中有什么小技巧可以分享时，何志英说道。在顾客进店时，她一般都会主动上前与客户交流，同时也会保持合适的社交距离，但也留意着客人的一举一动，需要时再主动上前服务。她坦言：在与顾客的交流中，导购员要有热情的态度和语气，要尊重他们，学会倾听。顾客也会被导购员的热情所打动，感到信赖和放心。
（何志英的日常工作—保持店内整洁）
认真、细心的服务让何志英赢得了很多忠实的顾客。在多年的工作中，她一直维护着老客户，在谈到当导购员最大的收获时，何志英难掩喜悦之情，“我当导购这么多年，最开心的就是我交到了很多朋友，他们不仅仅是客户，到最后更是成为了朋友，平时也经常会问候，他们也会给我介绍很多的新客户，真的很感谢他们。”
-过硬的产品质量-
“其实销售到最后还是要靠产品说话。”在采访中，何志英坦言，过硬的产品质量才是王道。从业这么多年，得到大家的认可，被评为优秀导购，其实很大一部分功劳是因为山人红木过硬的家具质量。
（财源沙发，11件套，阔叶黄檀材质）
她说道，山人红木主营阔叶黄檀材质的家具，自己在给客户介绍产品的时候会尽量突出材质、设计和工艺，再根据每个客人想要的款式、风格进行推荐，客人认可了家具，自己的售后服务就是锦上添花。“像我的很多客户，认可了我们家的家具，就把很多他的朋友也介绍给我。”何志英自豪地说。
（新中式精品沙发，6件套，爱里古夷苏木）
（1.38米圆台，9件套，墨西哥酸枝）
在何志英看来，能成为一名优秀的导购员，产品和服务缺一不可，来年也将再接再厉，赢取更多的客户。
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